28
apr
Att få in en kund är en sak. Att få dem att återvända är något helt annat. Många besökare i en nätbutik jämför priser, klickar runt och kanske inte handlar alls. Men när någon väl köper något och dessutom kommer tillbaka en andra eller tredje gång då har man lyckats bygga förtroende. Det handlar inte bara om produkten. Leverans, tydlighet, betalning och kundkontakt är lika viktiga delar. Många återkommer till en butik för att det var enkelt. Det var lätt att hitta rätt, det kom snabbt hem och man visste vad man kunde förvänta sig. Allt fungerade som det skulle.…
